PayPal注册与使用手册

PayPal将在“争议详情”页面上提醒您这一最后期限，并会分别在争议提交后第16日和第18日时通过电子邮件与您联系进行提醒。

如果您与卖家已达成一致，您可以随时结束争议。

请务必等到您对问题的解决完全满意之后，再结束争议。
对已结束的争议不能再次提出，也不能升级为PayPal补偿申请。

第 5 步 —— PayPal调查并解决补偿申请
大多数争议都可通过开诚布公的沟通得到解决，但遗憾的是，情况并不总是这样。
如果您和卖家自争议提出之日起20天日内无法达成一致的解决方法，
或者某一方选择不进行沟通，则升级为PayPal补偿申请是最佳选择。
升级为补偿申请即表示您要求PayPal对您的事件做出决断。
PayPal将使用您和卖家在争议期间交换的消息以及其他信息来确定适当的结果。

您可以提供PayPal要求的信息，并在调解中心中跟踪补偿申请的进展。

卖家争议调解步骤
第1步——争议通知
提出争议即表示买家要求您解决某项有问题的交易。在向PayPal提出正式补偿申请之前，买家需要先提出争议。

大多数争议仅仅是由于误解造成的，通过与买家沟通，您可以有机会提供客户服务并赢得回头客。
此外，如果您和买家能够达成一致的解决办法，那么倘若日后买家决定针对交易提出退单，PayPal就会保护您的利益。

提出争议的原因包括：
? ·物品未收到： 您的买家尚未收到物品
? ·物品与描述显著不符： 买家认为收到的物品与您的描述显著不符

买家提出争议时，您将会收到电子邮件通知。

第 2 步 —— 买家和卖家协商解决问题
您可以进入调解中心,点击查看买家提出争议的原因